سياسة الاستبدال والاسترجاع
في DHN LIBRAIRIE، نقوم بفحص جميع المنتجات وتغليفها بعناية فائقة قبل شحنها لضمان وصولها إليكم بأفضل حال. وبناءً على ذلك، نطبق السياسة التالية:
القاعدة العامة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها.
الاستثناء الوحيد (العيوب المصنعية): الحالة الوحيدة التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال هي إذا وصلك المنتج بوجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.
يجب التواصل معنا فور استلام الطلب (خلال مدة أقصاها 24 ساعة من الاستلام).
إرسال صور أو فيديو يوضح العيب المصنعي بوضوح عبر الواتساب [أضف رقم الواتساب] أو البريد الإلكتروني [أضف الإيميل].
بعد دراسة الحالة والتأكد من العيب، سنتكفل نحن بتكاليف الشحن لاستبدال المنتج بآخر سليم في أسرع وقت.